LIVRAISON

Modalités de livraison

Votre commande est préparée et livrée chez vous sous 48h / 72h à l’adresse de livraison indiquée sur le bon de commande, les colis sont généralement expédiés dans les 3 jours après réception du paiement et sont expédiés en Colissimo avec suivi et dépôt sans signature. Si vous préférez la livraison en Colissimo avec la signature requise, un coût supplémentaire sera appliqué, veuillez donc nous contacter avant de choisir cette méthode. Quel que soit le choix de votre envoi, nous vous fournirons un lien pour suivre votre colis en ligne. Les délais de livraison dépendent de la Poste et ne sont pas contractuels. Nous déclinons toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait des transporteurs.

Réception des produits

  • Si toutefois votre commande était endommagée en cours de transport, faites constater, dès réception du colis, les dégâts ou contactez la société de transport sous 48 heures.
  • Dans tous les cas, le produit voyage aux risques et périls du destinataire.
  • Vous devez vérifier les colis et émettre des réserves aux transporteurs si les emballages sont déchirés ou ouverts. Nous ne pourrions pas accepter de réclamations si ces règles ne sont pas appliquées.


Modalités de retour

Le CLIENT devra, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours ouvrés à compter de la date de réception de la commande, après communication de sa décision de se rétracter du contrat d’achat, nous retourner le bien sans avoir à justifier de motifs, à :


ELECTRO TV SAT – RUE OUM RABIA 2 N 29 – 60000 OUJDA – MAROC.

Ce délai est réputé respecté si le CLIENT renvoie le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours ouvrés.

Frais de retour

Le CLIENT devra prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.

Etat du bien retourné

Le PRODUIT doit être retourné suivant les consignes du VENDEUR et comporter notamment tous les accessoires livrés.

La responsabilité du CLIENT n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce PRODUIT. En d’autres termes, le CLIENT dispose de la possibilité de tester le PRODUIT mais sa responsabilité pourra être engagée s’il procède à des manipulations autres que celles qui sont nécessaires.

Garantie des produits

  • Tous nos produits sont garantis un an pièces et main-d’oeuvre. Certains produits peuvent être garantis deux à trois ans sur site par le constructeur (renvoyer la fiche de garantie incluse).
  • Le matériel défectueux devra être retourné dans son emballage d’origine. Les étiquettes collées sur les produits devront être intactes. IDEALDESTORE-IT se réserve le droit de refuser la prise en charge sous garantie des produits défectueux qui ne respecteront pas ces points.


Retour des produits

Le matériel sous garantie nous sera retourné par La Poste dans son emballage d’origine, lui-même protégé par un emballage neutre, et accompagné d’une photocopie de la facture d’origine avec accusé de réception. Les frais de retour sont à la charge du client, la réexpédition après réparation étant pris en charge par notre société.

Adresse de retour :

ELECTRO TV SAT
RUE OUM RABIA 2
60000 OUJDA
MAROC
TEL: 00212633279590

Service après-vente

  • Echange standard, si le produit a été acheté il y a moins d’une semaine.
  • Sinon, le délai d’échange ou de la réparation par le fournisseur est de 3 à 9 semaines.


Remboursement des produits

  • Pour tout achat et expédition par correspondance, nous nous engageons à vous rembourser, ou à vous échanger les produits qui ne correspondent pas à votre commande (défectueux ou non conformes) dans un délai de 30 jours à dater de la réception en retour du colis. Les marchandises non tenues en stock au moment de la commande du client et qui devront être commandées spécifiquement, ne seront ni repris ni échangées.
  • Un montant de 15 % de la valeur pourra être retenu par notre société pour les frais de reconditionnement engendrés par les retours de marchandises.
  • Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris.
  • Après la réception et le contrôle par notre service après-vente du produit retourné, le remboursement interviendra dans les meilleurs délais sous forme de chèque bancaire ou par virement.